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El servicio de Teleasistencia Domiciliaria funciona desde 1.993 a través de un convenio firmado con la FEMP (Federación Española de Municipios y Provincias), IMSERSO y DIPUTACIÓN PROVINCIAL DE HUESCA.
En el año 2.000 la calidad de nuestro servicio fue certificada por AENOR, certificación que venimos renovando de forma continuada. Fecha en la que también pasamos a atender los/as usuarios/as de las Asambleas de Cruz Roja Española en Teruel y Zaragoza.
La central se gestiona a través un completo paquete de software: puesto de atención de alarmas, gestión de expedientes, mensajería interna, gestión de agendas, generación de estadísticas e informes ...
Mediante 8 líneas telefónicas y 6 puestos de atención, atendidos por operadores específicamente formados para este servicio, se atienden:
- Alarmas y gestión de las mismas, movilizando los recursos necesarios en cada caso.
- Agendas (llamadas al usuari@) de seguimiento, felicitación de cumpleaños, recuerdo de medicación, etc.
- Seguimiento de los usuari@s tras emergencias sanitarias y/o sociales.
